Politica di rimborso e restituzione
Noi di CanapaTHC ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Se hai bisogno di avviare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti all’indirizzo supporto@canapathc.eu. Per un processo fluido, includi il numero dell’ORDINE, il nome completo, l’indirizzo, il numero di telefono e un motivo dettagliato per il reso. Una volta approvato, ti forniremo istruzioni chiare su come restituire il pacco. Dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo reso, emetteremo tempestivamente un rimborso, un credito di acquisto o una sostituzione, a seconda dei casi.
Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto e siamo qui per risolvere eventuali problemi che si presentano. Se il tuo ordine include un articolo danneggiato, errato o mancante, non esitare a contattarci all’indirizzo supporto@canapathc.eu. Tuttavia, prima di contattarci, ti chiediamo di prendere visione dei termini e delle condizioni riportati di seguito. Tieni presente che resi e rimborsi non sono accettati dopo 30 giorni dall’acquisto.
Articoli danneggiati o mancanti: se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, inviaci una foto dell’articolo interessato. Una volta verificata la tua richiesta, adotteremo tempestivamente misure per risarcirti.
Articoli errati: nel caso in cui ti consegniamo gli articoli errati, inviaci un’e-mail con una foto della distinta di imballaggio e degli articoli ricevuti. Una volta approvato il tuo reclamo, potrai trattenere l’articolo errato e provvederemo a organizzare un risarcimento adeguato.
Opzioni di compensazione: per le questioni discusse sopra, offriamo diverse soluzioni:
- Un rimborso completo del tuo ordine/articoli.
- Accredita il valore equivalente del tuo ordine/articoli come punti premio sul tuo account.
- Invia una sostituzione.
Quando ci invii un’e-mail, indica quale opzione di compensazione preferisci.
Non possiamo offrire un risarcimento per ordini con indirizzi errati. È essenziale verificare i tuoi dati al momento dell’ordine. Se scopri un errore prima di consegnare il tuo ordine, contattaci subito per ricevere assistenza.
